Консультации

Мы оказываем профессиональные правовые услуги для юридических лиц и граждан, опираясь на обширную юридическую практику и профессиональную команду специалистов в различных сферах права. 

Консультация при первом обращении - БЕСПЛАТНО!

Здравствуйте! Какой у вас вопрос?


Здесь Вы можете задать вопрос по Вашей проблеме  и получить на него краткий ответ.
Предварительно Вам необходимо зарегистрироваться.

Нажмите кнопку "Задать вопрос" .

Задать вопрос

Геннадий, 30 лет, Екатеринбург 22 июля 2017 в 18:26 Добрый день! Ситуация такая. В 2014 году приобрел телефон apple 6 у официального представителя связной-stor. В процессе эксплуатации выявился дефект - смещение фронтальной камеры (производственный брак). Телефон был заменен на новый через сервисный центр в 2015 году.В процессе эксплуатации на сегодняшний день выявился аналогичный дефект - смещение фронтальной камеры (производственный брак). Отправился в сервисный центр уже для оформления возврата денежных средств (два раза один и тот же дефект!) где мне ответили, что возвратом занимается магазин, в котором приобретался телефон. В магазине сказали что гарантийный срок вышел и что возврат денежных средств невозможен. Подскажите пожалуйста на сколько правомерны их действия и какие в такой ситуации принимать меры. Благодарю за ответ.

Дмитрий Викторович Цубикс

Отвечает Дмитрий Викторович Цубикс, 25 июля 2017 в 16:51 Добрый день. Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пункт 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Исходя из изложенной статьи следует: 1. Если потребитель по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы обнаружил существенный недостаток, то он вправе предъявить изготовителю требование об устранении недостатка товара. 2. Требование об устранении недостатка товара потребитель вправе предъявить в течение срока службы на товар. (Срок службы на товар устанавливается в документации к товару, а если он не установлен, то в течение 10 лет.) 3. Требование об устранении недостатка должно быть исполнено в течение 20 дней. Если имеется существенный недостаток или требование об его устранении не исполнено в течение 20 дней, то потребитель вправе: А) предъявить иные требования предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а именно: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Б) возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Рекомендации: Если Вы обнаружили в товаре существенный недостаток товара по истечению гарантийного срока или после двух лет со дня его покупки, если гарантийный срок меньше двух лет, но в пределах срока его службы (или 10 лет, если срок не установлен), то у Вас есть два варианта действий: Вариант 1: Для начала можно передать товар в авторизованный сервисный центр (АСЦ) изготовителя для проведения диагностики и ремонта. А) Если в соответствии с заключением АСЦ в товаре подтвердилось наличие существенного недостатка либо АСЦ не сможет его устранить в течение 20 дней, то необходимо предъявить письменную претензию изготовителю, указав одно из следующих требований: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. - возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Б) Если в соответствии с заключением АСЦ в товаре не подтвердилось наличие существенного недостатка и Вам отказываются проводить его ремонт либо нарушили сроки его проведения, но тем не менее Вы считает, что товар имеет существенный недостаток, то Вы вправе провести независимую экспертизу товара. Если независимая экспертиза товара покажет, что товар имеет существенный недостаток предъявите письменную претензию изготовителю и приложите к нему копию заключения эксперта. Обращаем внимание, что если Вы обратились в АСЦ после истечения гарантийного срока, то Вам может быть отказано в производстве его ремонта на том основании, что не имеется доказательств наличия существенного недостатка. В этом случае Вам необходимо переходить сразу ко второму варианту. Вариант 2: Передайте свой товар в независимую экспертизу для проведения экспертизы на предмет обнаружения наличия существенного недостатка товара. Затем по итогам экспертизы показавшей наличие существенного недостатка товара предъявите изготовителю требование о производстве ремонта товара на основании пункта 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Если изготовитель не устранил недостаток либо нарушил срок его устранения или недостаток носит существенный характер, то Вам необходимо предъявить одно из следующих требований, а именно: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. - возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. ПОМНИТЕ: По истечению гарантийного срока бремя доказывания наличия производственного недостатка товара лежит на потребителе, т.е. на Вас (п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому изготовитель вправе потребовать предоставить ему в качестве доказательства заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак). Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы. Однако, изготовитель вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке. В том случае, если изготовитель отказывается исполнить Ваши законные требования Вы вправе обратится в СУД. Как предъявлять претензии? Все претензии предъявляются в письменном виде. Претензию можно предъявить либо непосредственно либо отправить по почте. 1. При непосредственном предъявлении претензии она составляется в 2-х экземплярах. Один экземпляр передается изготовителю. На втором экземпляре изготовитель должен написать свою Ф.И.О., поставить подпись и дату обращения с претензией (дату предъявления претензии). Второй экземпляр остается у Вас в качестве доказательства предъявления претензий. 2. Если изготовитель отказывается принимать претензию, то Вам необходимо направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением. Претензия направляется по юридическому адресу предприятия или адресу регистрации предпринимателя.

Спасибо 0

Анастасия, 35 лет, Екатеринбург 24 мая 2017 в 12:28 Хочу подать в суд на моего гражданского мужа, с которым нет больше никаких отношений, но он не выселяется из моей квартиры, так как там прописан. Это возможно и сколько это будет стоить?

Елена Леонидовна Герасимова

Отвечает Елена Леонидовна Герасимова, 24 мая 2017 в 12:44 Да, Анастасия. это возможно. Составление искового заявления у нас стоит 3000 рублей. Если Вам необходимо присутствие нашего юриста на судебных заседаниях - это от 25 000 рублей. Вам нужно будет подойти к нам в офис, где мы посмотрим документы и постараемся понять, возможно ли решить Ваш вопрос без судебных разбирательств. То есть, путем переговоров. Переговоры между сторонами с участием нейтрального посредника называются медиацией. Медиация позволяет понять позиции сторон и найти то решение, которое устроит обе стороны. Такие переговоры, по сравнению с судом, значительно экономят время, деньги и нервы. Они помогают в короткий срок решить проблему и нивелировать негативные эмоции. Что, в свою очередь, позволит вам расстаться не врагами, а сохранить добрые (или, по крайней мере, нейтральные) отношения.

Спасибо 0

Александр, 26 лет, Екатеринбург 26 марта 2017 в 18:19 Здравствуйте.Меня лишили в/у на 3 года(2 по 1,5года).Два постановления.Эти три года уже прошли.В первой копии постановления,после слова : "Установил",пишутся не верные инициалы моей личности;стоит печать-копия,на которой не стоит дата,и больше никаких печатей нету. На второй копии постановления,вообще нету никаких печатей. В ГАИ дали список штрафов для уплаты с номерами постановлений. В банке не высветелись эти постановления,а стало быть и не за что платить. А у судебных приставов высвечиваются эти два делопроизводства,которые приостановлены по ст.46,ч.1.п.3. Возможно не платить по этим штрафам как то???

Александр, 26 лет, Екатеринбург 10 февраля 2017 в 17:50 Как мне быть,чтобы избежать уплаты адм.штрафов за лишение прав,если прошло 3года,срок вышел,у приставов штрафы по ст.46 п.1 ч.3?Приставы говорят что могут возобновить производство,а в гаи эти штрафы висят

Дмитрий Викторович Цубикс

Отвечает Дмитрий Викторович Цубикс, 14 февраля 2017 в 17:16 Штрафы в ГИБДД снимут, когда вы принесете квитанцию об их уплате. Согласно п.1.Ст. 20. ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об исполнительном производстве" Установленный судебным приставом-исполнителем срок может быть продлен им по заявлению лица, участвующего в исполнительном производстве. О продлении или об отказе в продлении срока выносится постановление.

Спасибо 1

Александр, 26 лет, Екатеринбург 9 февраля 2017 в 23:17 Возможно ли избежать уплаты адм.штрафов за лишение прав,если прошло 3года,срок вышел,у приставов штрафы по ст.46 п.1 ч.3?

Дмитрий Викторович Цубикс

Отвечает Дмитрий Викторович Цубикс, 10 февраля 2017 в 12:24 Добрый день, Александр. Согласно Статье 21. Сроки предъявления исполнительных документов к исполнению, 1. Исполнительные листы, выдаваемые на основании судебных актов, за исключением исполнительных листов, указанных в частях 2, 4 и 7 настоящей статьи, могут быть предъявлены к исполнению в течение трех лет со дня вступления судебного акта в законную силу. 2. Исполнительные листы, выдаваемые на основании судебных актов арбитражных судов, по которым арбитражным судом восстановлен пропущенный срок для предъявления исполнительного листа к исполнению, могут быть предъявлены к исполнению в течение трех месяцев со дня вынесения судом определения о восстановлении пропущенного срока.

Спасибо 0

Елена, 29 лет, Екатеринбург 5 февраля 2017 в 14:00 Здравствуйте. У меня вопрос по дарственной. На меня оформлена дарственная на квартиру с условием проживания в ней дарителя. Планируется продать данную квартиру и купить дом. Подскажите в новом доме будет ли иметь силу дарственная, а конкретно условие проживания, т.е. даритель также будет иметь право проживать в новом доме или нет?

Дмитрий Викторович Цубикс

Отвечает Дмитрий Викторович Цубикс, 6 февраля 2017 в 20:47 Добрый день. Собственник квартиры может поступить со своей недвижимостью так, как считает нужным. При покупке другой недвижимости автоматического перехода условия проживания Дарителя не происходит. Другое дело, если Даритель проживает и зарегистрирован в квартире, которую он Вам подарил, и другого жилья у него нет. Выписать Дарителя без его согласия вы можете только через суд. При этом Вам нужно будет указать, по какому адресу человек выбывает. Конкретнее разобрать ситуацию лучше при личной консультации, на которую вы можете записаться по телефону (343)310-84-88.

Спасибо 0

Сергей, 41 год, Екатеринбург 20 октября 2016 в 23:23 Прошу оказать помощь / консультацию по договору строительного подряда, заключенного между физическим лицом (мной) и ООО, сроки выполнения работ закончились, работа не сделана и даже не начиналась, возвращать деньги (аванс) не собираются.

Дмитрий Викторович Цубикс

Отвечает Дмитрий Викторович Цубикс, 22 октября 2016 в 17:37 Добрый день, Сергей Валерьевич. Вам нужно подойти со всеми документами в наш офис, чтобы мы могли определить оптимальный путь решения вашей проблемы. Наш адрес: г. Екатеринбург, ул. Сыромолотова,17. Предварительно лучше записаться по телефону 310-84-88. Ждем Вас.

Спасибо 0

Ирина, 32 года, Екатеринбург 5 августа 2016 в 13:14 Добрый день! Заказала в магазине диван и стол, в момент истечения сроков поставки ни диван. ни стол не был доставлен. Через неделю поступил стол, по возврату дивана была написана претензия в магазин, и оформлено заявление на возврат денежных средств, которые обещали выплатить в течение 10 дней. Прошло два месяца, неоднократные телефонные звонки не помогают. Подскажите: могу ли я через суд получить какую-то компенсация за продление сроков поставки, за продление сроков возврата денежных средств и конечно вернуть денежные средства. И сколько будет стоить такая услуга через Ваше агентство? Спасибо.

Дмитрий Викторович Цубикс

Отвечает Дмитрий Викторович Цубикс, 8 августа 2016 в 12:36 Ирина, доброго времени суток! Исходя из изложенной ситуации Вы заключили с продавцом договор купли-продажи, предусматривающий предоплату и срок передачи товара, следовательно, нарушенные магазином права потребителя регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (в редакции от 03.07.16г.) «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.23.1 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени). Также Вы имеете право на возмещение морального вреда (ст.15 Закона) и за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения магазином требований потребителя штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в Вашу пользу. При отказе или пропуске срока удовлетворения Вашей претензии Вы имеете право обратиться с иском в суд по месту своего жительства. Стоимость услуг нашего юридического агентства определяется в отношении каждого клиента индивидуально в зависимости от необходимого объема выполненных работ(составление иска в суд, представительство в суде, взаимодействие со службой судебных приставов по взысканию сумм с магазина). С уважением, Д.В.Цубикс

Спасибо 0

Валерий, 57 лет, Екатеринбург 25 июля 2016 в 14:56 Более 15 лет назад я приобрел земельный участок с домом, провел межевание, но на учет не поставил. Аккуратно платил налоги, страховки.. свидетельства на собственность не оформил своевременно. Сколько ориентировочно это будет мне стоить при восстановлении права на дом и участок? Я имею ввиду приобретательную давность. Заранее благодарен.

Дмитрий Викторович Цубикс

Отвечает Дмитрий Викторович Цубикс, 3 августа 2016 в 12:14 Не видя документов будет неправильным называть какую-то стоимость. Могу сказать только, что подготовка искового заявления в суд у нас стоит 3000 рублей.

Спасибо 0

Сергей, 35 лет, Екатеринбург 29 июня 2016 в 11:29 Я не понял про медиацию. Это вы мирить, что ли, нас будете? Я не хочу мириться с женой, я просто хочу с ней развестись. Без вариантов. Но с разделом имущества много вопросов. Боюсь, без суда не обойтись.Что посоветуете?

Елена Леонидовна Герасимова

Отвечает Елена Леонидовна Герасимова, 29 июня 2016 в 11:51 Сергей, добрый день. Термин "медиация" означает досудебное урегулирование конфликта. Это переговоры в присутствии нейтрального посредника, который помогает сторонам конфликта найти такое решение, которое устроит ту и другую сторону. Совсем не факт, что в результате таких переговоров вы снова помиритесь и станете жить счастливо. Но медиация поможет найти такое решение вашей проблемы, которое позволит учесть интересы и ваши, и вашей супруги. В результате, если развод все же неизбежен, вы сможете, по крайней мере, сохранить нормальные взаимоотношения, не стать друг другу врагами. А это очень важно. Особенно, когда есть совместные дети, для которых родители после развода не перестают быть папой и мамой. Решение, которое будет найдено в результате медиации, оформляется соглашением о разделе имущества. Это соглашение будет тем документом, который позволит совершать сторонам дальнейшие действия с совместным имуществом. Таким образом, медиация позволяет избежать судебных тяжб, которые зачастую длятся годами, выматывают нервы, уносят здоровье и деньги.

Спасибо 0

1 2 3 4 »